Qu'est-ce que le commerce en 2023 ? Plus d'humain ? Plus de technologie ? Sûrement plus des deux. et en 2025 ou 2030 ?
- Hybridation du commerce
- La technologie au service de la vente et de la relation client
- L'art de vendre sans vendre au 21ème siècle
- La vente émotionnelle
- Les nouvelles organisations commerciales efficaces
- L'évolution du métier de vendeur
"Savoir vendre, argumenter, "chasser" le client, le servir ou le fidéliser. Autant de concepts qu'on enseigne parfaitement dans les écoles de commerce et de management.
Mais ce qu'on enseigne pas, c'est que d'ici 2025 on ne vendra plus comme avant. Et cela a déjà commencé dans certains secteurs, la COVID a même accéléré le phénomène. Il nous reste donc peu de temps à ceux qui n'ont pas passé le cap pour s'adapter, pour inventer le/leur commerce de demain.
Une conférence déclic pour ceux qui sont face au client, qui doivent vendre, plus, ou mieux tout en cherchant l'expérience client ultime; alignée sur les attentes de notre époque."